Política de Privacidad

En esta Política de Privacidad, serán consideradas como “Usuarios” todas las personas jurídicas que se registren, accedan y utilicen de cualquier forma la Plataforma.

La utilización de la Plataforma por parte del Usuario implica la recolección y tratamiento de ciertos datos, algunos de carácter personal, que se encuentran identificados en esta Sección. El Usuario será responsable por la veracidad, exactitud, integridad y vigencia de la información que provee, debiendo notificar a Fluxis acerca de cualquier actualización o modificación que corresponda en forma inmediata.

Los datos que podrá recolectar Fluxis de los Usuarios son los siguientes:

• Datos identificatorios: Razón social, nombre y apellido del representante, documento o identificación fiscal, país, domicilio, cargo.
• Datos de contacto: Domicilio, teléfono y correo electrónico.
• Datos bancarios, tributarios, fiscales, previsionales, profesionales, laborales e impositivos.
• Nombre asignado a la Cuenta de Usuario y Credenciales de acceso a su Cuenta de Usuario.
• Datos derivados de la actividad de los Usuarios en la Plataforma.
• Información adicional que el Usuario provea a los fines de acceder y/o utilizar la Plataforma, así como los contenidos en los formularios que el Usuario complete a través de la Plataforma.
• Información sobre los dispositivos a través de los cuales el Usuario accede a la Plataforma. Entre otros datos, Fluxis podrá recabar datos relativos del navegador utilizado, la operadora móvil, marca, modelo y sistema operativo del dispositivo, dirección IP y geolocalización del dispositivo desde el cual el Usuario accede. Fluxis también podrá monitorear el tráfico, visualizaciones, interacciones y cualquier otra actividad. Estos datos podrían ser recolectados a través del uso de cookies, web beacons, pixels, canvas fingerprinting y/o similares. El titular puede configurar su navegador para rechazar cookies; pero algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

Obtenemos datos directamente de los Usuarios, de sus organizaciones, de comercios, billeteras, plataformas integradas y proveedores que intervienen en el pago, y de los sistemas que generan registros técnicos u operaciones en redes blockchain. Solicitamos que no se nos envíen datos sensibles que no sean necesarios. Cuando un dato obligatorio no se proporcione, es posible que no podamos habilitar la cuenta, integrar el servicio o procesar una operación.

Al aceptar esta Política de Privacidad, el Usuario otorga su consentimiento libre, expreso e informado y autoriza a Fluxis a tratar sus datos personales para las finalidades identificadas a continuación:

• Crear, verificar, autenticar y administrar cuentas, comercios e integraciones; prestar soporte y atender consultas.
• Iniciar, enrutar, verificar, confirmar, conciliar, liquidar y registrar pagos; comunicar estados de órdenes y transacciones a los participantes pertinentes, incluidas las funciones de procesamiento, consulta de estado o cancelación disponibles en una integración.
• Prevenir, detectar e investigar fraude, accesos indebidos, incidentes de seguridad, operaciones anómalas e incumplimientos de las condiciones del servicio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias que correspondan efectivamente a Fluxis, atender requerimientos válidos de autoridades y ejercer o defender derechos.
• Medir el funcionamiento de la Plataforma, producir estadísticas y mejorar la seguridad, calidad y funcionalidades, procurando utilizar información agregada o disociada cuando sea suficiente.
• Enviar comunicaciones operativas. Las comunicaciones promocionales se enviarán cuando corresponda conforme a la normativa y podrán dejar de recibirse por el mecanismo indicado en cada mensaje o escribiendo al contacto de esta Política.

Fluxis utilizará los datos personales de los Usuarios conforme a lo establecido en la presente Política de Privacidad y a la normativa aplicable. Para el caso de que vayamos a usar los datos personales de los Usuarios de forma distinta a la descrita anteriormente, Fluxis lo comunicará de forma específica en el momento de recolectarlos o, alternativamente, en la primera oportunidad que tenga para hacerlo, solicitando el consentimiento de los Usuarios si ello fuera requerido. Sin perjuicio de lo anterior, la Empresa podrá requerir que el tratamiento de los datos personales de los Usuarios para finalidades distintas a las aquí previstas, las cuales serán determinadas exclusivamente por él y bajo su propia responsabilidad.

Los datos personales de los Usuarios podrán compartirse con terceros de acuerdo con lo descrito en la presente Política de Privacidad, o según sea requerido por la normativa aplicable. De tal forma, Fluxis podrá compartir los datos personales recolectados con:

• Proveedores de Servicios: Dada la complejidad de la Plataforma, hay algunas empresas o entidades que nos proveen de servicios que implican el procesamiento de datos personales. De tal forma, los datos personales de los Usuarios serán compartidos con nuestros proveedores de servicio de hosting, almacenamiento en la nube, proveedores de servicios de marketing, proveedores de servicios de pago e integraciones de pago, proveedores de tecnología, proveedores de seguridad de la información, proveedores de servicios de auditoría, contables o legales, entre otros. Nuestros proveedores prestan servicios de conformidad con nuestras instrucciones y con las finalidades detalladas en esta Política de Privacidad. No los autorizamos a revelar o divulgar los datos personales de nuestros Usuarios salvo para aquellos usos que sean estrictamente necesarios para la prestación de los servicios en nuestro nombre, o para dar cumplimiento a obligaciones legales.
• Entidades vinculadas: Podemos compartir los datos personales de los Usuarios con nuestras afiliadas, subsidiarias, sucursales, agencias, representaciones, sociedades controlantes, sociedades controladas, sociedades vinculadas, Proveedores de Tecnologías Vinculadas u otras personas humanas o jurídicas que pudieran estar relacionadas comercialmente con Fluxis a fin de brindar los servicios que el Usuario haya contratado o solicitado. En tales casos, las entidades que reciban datos de nuestros Usuarios únicamente podrán utilizarlos para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, estando expresamente prohibido utilizar los datos personales recibidos con finalidades distintas, a menos que dichos terceros cuenten con una base legal adecuada.
• Autoridades: Compartimos información con las autoridades administrativas, judiciales, de gobierno y encargados de resolución de conflictos que, en ejercicio de su competencia, requieran información de Fluxis, de nuestros proveedores de servicios y/o de nuestros socios comerciales, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial al efecto, con las finalidades de: (a) colaborar en la investigación y denunciar fraudes, piratería, violaciones de propiedad intelectual o industrial, incidentes de seguridad, o cualquier otro incidente o ilícito, así como cualquier otra actividad o circunstancia que pudiera generar responsabilidad legal a Fluxis y/o a sus Usuarios; (b) salvaguarda de un interés público, la procuración o administración de justicia, el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial o administrativo, y/o la resolución de controversias; y (c) dar cumplimiento a alguna ley, reglamento o disposición legal aplicable, o a algún mandato de una autoridad competente debidamente fundado y motivado.

Fluxis podrá transferir internacionalmente los datos personales de los Usuarios a las categorías de destinatarios identificadas anteriormente, para las finalidades y de las formas indicadas en esta Política de Privacidad, incluso a países o jurisdicciones que pueden no tener la misma normativa o estándares de protección de datos personales que Argentina, incluyendo, pero no limitado a Estados Unidos. Al aceptar la Política de Privacidad, el Usuario brinda su consentimiento libre, expreso e informado para la transferencia internacional de sus datos personales de conformidad con lo indicado previamente.

Cuando transferimos los datos personales de nuestros Usuarios los protegemos de la forma descrita en esta Política de Privacidad. En caso de que se transfieran datos personales a destinatarios que se encuentren en países que cuenten con un menor grado de protección, se implementarán salvaguardas que garantizan un nivel adecuado de protección de los datos personales.

En Fluxis damos cumplimiento a la normativa de protección de datos personales y a los estándares de seguridad en la materia a fin de brindar a nuestros Usuarios una buena experiencia. Cuando el Usuario nos brinda su información personal la mantenemos en estricta confidencialidad y reserva. Fluxis utilizará sus datos estrictamente para el cumplimiento de las finalidades que detallamos en esta Política de Privacidad. Para garantizar la seguridad de los datos personales de los Usuarios, adoptamos medidas técnicas y organizativas diseñadas especialmente para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, acceso, comunicación o uso accidental, ilegal o no autorizado. Aplicamos los mismos criterios y el mismo grado de diligencia que Fluxis aplica para resguardar su propia información. Tenemos en cuenta los estándares y procedimientos de seguridad establecidos por la normativa en la materia y continuamente evaluamos nuevas tecnologías para proteger esa información.

No obstante, como es sabido, los medios técnicos existentes que brindan seguridad no son inexpugnables, y aun cuando adoptemos todos los recaudos razonables de seguridad es posible sufrir manipulaciones, destrucción y/o pérdida de información. Por todo ello, si en cualquier momento considerás que tu interacción con Fluxis ya no es segura (por ejemplo, si creyeras que la seguridad de tu cuenta se ha puesto en riesgo), te solicitamos que nos notifiques dicha circunstancia inmediatamente usando las vías de comunicación que informamos en la Sección de “Contacto”.

Los Usuarios cuentan con los siguientes derechos:

1. Derecho de acceso: Podrás conocer si estamos tratando o no tus datos personales mediante el ejercicio de este derecho. Si los estamos tratando, entonces, te facilitaremos toda la información al respecto.
2. Derecho de rectificación: Podrás solicitar la rectificación de los datos personales cuando éstos estén desactualizados, sean inexactos o estén incompletos.
3. Derecho de actualización: Podrás solicitar la actualización de los datos personales cuando éstos se hayan desactualizado.
4. Derecho de supresión: Podrás solicitar la supresión de tus datos personales cuando se presente alguna de las siguientes situaciones: (i) los datos personales no son más necesarios en relación con los fines para los que fueron recolectados o tratados; (ii) si el tratamiento de los datos personales se ha basado en el consentimiento, y éste fue retirado y siempre que el tratamiento no se base en otra causa que lo legitime; (iii) si medió oposición al tratamiento; (iv) si los datos personales han sido tratados ilícitamente; (v) si los datos personales deben suprimirse para el cumplimiento de una obligación legal. Debido a que resulta necesario que contemos con ciertos datos personales de tu titularidad para poder brindar el acceso a la Plataforma, la supresión de ciertos datos personales puede implicar que el Usuario pierda el acceso total o parcial a la Plataforma.

¿Cómo pueden ejercer los Usuarios sus derechos ante Fluxis?

Los Usuarios pueden ejercer estos derechos ante Fluxis enviando un correo electrónico a [email protected]. Para ello, solicitamos al Usuario que detalle cuál/es derechos desea ejercer, el motivo por el cuál reclama y que especifique, en su caso, la información personal que corresponda. Cuando no podamos verificar la identidad del Usuario, le solicitaremos que adjunte documentación fehaciente que nos permita verificarla, de forma previa a evacuar el ejercicio del derecho del que se trate.

En el caso en que el Usuario ejerza el derecho de acceso, en cumplimiento de la normativa aplicable, daremos respuesta a su solicitud en el plazo de 10 días corridos desde que la recibimos, previa verificación de la identidad del Usuario. Cuando el Usuario solicite la rectificación, actualización o supresión de su información, le daremos respuesta dentro de los 5 días hábiles desde que hayamos recibido la solicitud, previa verificación de su identidad y, en el caso de la rectificación o actualización, de los antecedentes que sustenten su pedido.

Finalmente, el Usuario tiene derecho a retirar o revocar su consentimiento para que no sigamos tratando sus datos y puede hacerlo en cualquier momento enviando un mensaje a tales fines a través del correo [email protected]. Debido a que resulta necesario que contemos con ciertos datos personales de su titularidad para poder brindar el acceso a la Plataforma, la supresión de ciertos datos personales puede implicar que el Usuario pierda el acceso total o parcial a la misma.

Denuncias por vulneración a la protección de tus datos personales.

En todo momento podrás comunicarte con nosotros para reclamar respecto de una vulneración a tus derechos con respecto al tratamiento de tus datos personales y nos ocuparemos de responderte y en caso de corresponder, de corregir dicha situación a la mayor brevedad posible. No obstante, si el Usuario considerase que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) con domicilio en Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 5 - Ciudad Autónoma de Buenos Aires, que es el órgano de control de la Ley N° 25.326, y el que tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Conservaremos datos personales en la medida en que la relación con el Usuario se encuentre vigente y durante un plazo adicional de 10 años tras la finalización de esa relación, y/o por el plazo adicional que requiera la normativa aplicable o resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones contables, legales y/o de auditoría.

La Plataforma puede contener enlaces o integraciones con Tecnologías Vinculadas, las cuales están operadas por Proveedores de Tecnologías Vinculadas diferentes a Fluxis. Habitualmente, estas Tecnologías Vinculadas tienen sus propias políticas o avisos de privacidad, y podrán tratar los datos personales de los Usuarios para sus propias finalidades. Le recomendamos a los Usuarios la lectura de dichas políticas o avisos de privacidad cuando utilicen las Tecnologías Vinculadas.

En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, Fluxis no asume ninguna responsabilidad en relación con las Tecnologías Vinculadas, así como tampoco respecto del uso que se lleve a cabo de tales Tecnologías Vinculadas, ni de las prácticas de privacidad de estos, más allá de lo expresamente indicado en la presente Política de Privacidad.

Podremos hacer modificaciones o actualizaciones a esta Política de Privacidad, para reflejar cambios en la Plataforma, en nuestras prácticas en materia de datos personales y/o en la normativa aplicable de datos personales. Siempre publicaremos la versión actualizada de esta Política de Privacidad en la Plataforma informando la fecha de la última modificación.

Cualquier modificación que hagamos de las Secciones de esta Política de Privacidad entrará en vigor en la fecha indicada en la notificación. Además, en los casos en que corresponda hacerlo, solicitaremos el consentimiento de los Usuarios para las modificaciones o actualizaciones a esta Política de Privacidad.

Debido a que la actualización de la Política de Privacidad puede resultar necesaria para poder brindar a los Usuarios el acceso a la Plataforma, la no aceptación de su actualización podría implicar la pérdida del acceso total o parcial a la misma.

Por cualquier consulta respecto de la presente Política, o por cualquier inquietud respecto de la privacidad y/o seguridad de la información brindada ponemos a disposición el siguiente correo electrónico: [email protected]